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              服務熱線:0536-6681127
              服務支持 首頁 > 涂裝指南 > 服務支持服務支持

              服務項目:
                       一、售前服務:
                      1、在接到辦事處或用戶的咨詢時,首先了解客戶的涂裝部位、底材的情況、預期效果,了解客戶對漆膜的性能要求、防腐年限以及涂裝效果的要求等。
                      2、根據要涂裝部位的材質和要求效果,以及用戶對產品價格方面的要求,推薦適合的涂裝配套體系等。同時根據辦事處或用戶的需求,準備好樣品或技術資料。
                      3、根據用戶的涂裝面積、選用產品的理論耗漆量、涂裝工序的要求,建議客戶的購漆量。
                      4、根據要涂裝的部位的情況建議底材處理的辦法,介紹產品需要的涂裝工藝,例如涂裝方法、涂裝工序、重涂時間、涂裝操作注意事項等。
                      二、售后服務:
                1、 在施工現場協助技術指導和質量控制,根據涂裝現場條件改進施工工藝。
                2 、在涂裝的整個過程中指導施工人員做好諸如鋼材表面預處理、涂料的配制、漆膜厚度和質量以及重涂工藝等各項環節達到標準,以保證涂料最佳防腐性能的體現。
                3 、負責做好各項記錄,對不合理的地方,及時的向貴司和施工方提出建議和改進方法。

               服務制度:
                      1、設立服務電話,隨時為客戶提供服務,及時接收客戶反饋信息(包括咨詢、投訴),轉交有關部門處理。
                      2、定期對用戶進行回訪,及時與用戶溝通,及時解決用戶在使用過程中遇到的問題,建立完整的用戶使用檔案,同時將用戶好的建議及時反饋給公司。
                      3、在收到辦事處或用戶有關售后服務的要求、電話或傳真后,爭取在最短的時間內趕到施工現場查找原因并解決問題。

               服務理念:
                      誠信  專業  細心  共贏
                      服務從細節做起
                      專心專注,用心服務

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